1、 你们有现货吗？

合法的现货坑爹抢钱，违法的现货又有诸多风险——这是国内医疗市场的现状，也是国内呼吸机的乱象。我们不会做违法的事情，但更不会去做坑害患者的事情。只要您不苛责一定要在国内一手交钱一手交货，我们的专业代购，会给您一个不一样的海淘经历。

我们网站上的商品，实际上100%都是现货——您白天下单，我们当晚就能发货，不是现货怎能做到如此快的闪电发货呢？当然这些现货都是在我们的海外合作伙伴那里，最快3-4天，一般不超过7个工作日，您的呼吸机便从远在万里的美国送到了您的手上，这样的海淘经历，一般的海淘网站是做不到的。

2、你们有实体店吗？

为支持思利浦商城的在线业务，北京思力普睡眠研究所专门成立了睡眠医学服务中心。除了为顾客提供呼吸机的试用体验服务之外，该中心同时肩负着睡眠医学连锁经营的试点任务，同时开展基于社区和线上的“家庭睡眠监测”业务、“全定制型口腔矫治器的订制”业务，实体经营面积虽然只有100多平米，但专业功能强大，温馨舒适。实体服务中心地址：北京市朝阳区北苑路13号领地OFFICE C座307室。

3、 可以货到付款吗？

用支付宝第三方支付平台，是比货到付款更先进、更安全的支付方式，因为您有充足的时间可以从容收货、验货和试用。您在我们网站下订单，通过支付宝第三方担保付款，您的钱并没有进到我们的账上，而是由支付宝来担保管理，当您不能如期收到货物或者商品存在质量问题时，您可以选择退货，支付宝会把您的钱如数返还；只有您在按期如数收到货物并满意后，才会答应支付宝给我们付款，我们才能收到您的钱。有支付宝使用经验的人自然都会放心，没有使用支付宝经验的人，建议您在这次买呼吸机的时候，花三五分钟开通一个支付宝账户学习体验一下，它可以带给您更多网上购物的方便和快乐。

4、 我不想用支付宝账户，通过银行转账或邮局汇款可以吗？

当然可以，有关其他账户信息在“费用付款”栏目里可以看到。不论以何种形式付款，我们都将保证每一笔交易100%安全无忧。


5、代购的呼吸机有售后保障吗？

我们在为您代购呼吸机的同时，也可以为患者居间提供质保服务。幸运的是，绝大多数美国市场上的呼吸机，售后保障多以“换新“来代替维修，也就是说，在美国购买的呼吸机，在质保期内，如果呼吸机坏了，他们通常是给您换一台新的，而不是维修，这样对于我们居间提供质保服务无疑带来了可行性和便利性。美国市场的呼吸机质保非常给力，最长的质保期可达到5年，也有3年的。虽然大多数品牌只提供2年质保，但在2-5年内出现故障的呼吸机，各个厂商也另有保障，通常的做法是给一个较大的折扣买一台新机器。

 
6、 售后保障如何进行？

在美国，呼吸机的售后保障跟很多家电一样大多数是以换新来代替维修。即在厂家承诺的品质保证期内，如果呼吸机发生不能正常工作的故障，可以将发生故障的机器寄回我们，我们一旦确定故障，即可通知国外的合作伙伴先行将一个新的呼吸机寄给顾客，然后将故障呼吸机慢慢返回。中国的患者只需承担呼吸机往来的邮费，即可得到一个全新的呼吸机。具体到各个厂牌，瑞思迈S9系列,飞利浦伟康60系列，GE博雅呼吸机，传奇旅行系列都实行呼吸机和加湿器2年质保，即在2年内，呼吸机或加湿器哪部分坏了，就可寄回该部分换回新的；费雪派克ICON系列和瑞思迈S10系列，因为呼吸机和加湿器一体化设计，因此厂家提供的是整机2年质保，即2年内坏了可换一套完整的新呼吸机；台湾雅博呼吸机实行的是2年保修策略，即呼吸机坏了，只有雅博呼吸机是维修而不是换新；美国Z1旅行呼吸机的质保是3年，即在3年内机器坏了都可换新；质保服务最好的当属美国德百世呼吸机，它的睡眠魔方系列呼吸机提供5年，加湿器提供3年的质保，而且也是换新，可谓一生无忧。

7、 你们的呼吸机配有中文说明书吗？

代购的呼吸机原包装里是不会有中文说明书的，但几乎每一款呼吸机，我们都编译了中文说明书或简要的中文使用指南。呼吸机是从国外直接邮寄给您，呼吸机中文说明书则是从北京邮寄给您。在这里需要告诉您的是，呼吸机不是普通商品，是严格的处方产品，每一款呼吸机的说明书都是分为两个级别的，一种是给患者使用的说明书，另一种是给医生或经销商使用的说明书，所以说，当您得到呼吸机的中文说明书后，也不要误认为呼吸机的使用内容就这么多了，就不再联系我们了。最好的办法就是在收到呼吸机后第一时间给我们打电话，我们通过电话告诉您的要比说明书上的内容更针对您的病情，因此更实际也更重要。

8、 你们能够提供发票吗？

代购是帮您从国外买东西，货物的销售发票原则上由国外的卖家提供，我们只提供代购收据。但根据您的需要，在补足国内相关税费的前提下，我们也可以给您开据代购服务费发票。

9、我怎么能相信你们的货是从美国发给我的？

我们在发出货物后，除了在我们网站和支付宝贴出运单外，还会通过系统短信的方式为您提供物流商及运单号信息，您可以在国际物流商的官网上输入运单号一路跟踪查询货物。呼吸机算是比较贵重的商品，我们会为您的心爱之物选择最好的快递公司为您配送，它们都是国际物流业的巨头，我们除了支付昂贵的国际运费外，还会为每一个货物支付货运保险。根据顾客的需要我们会选用FedEx、USPS和EMS为您寄送货物，这些国际物流业巨头极其官方网站应该是值得您完全信赖的。


10、收到货我不会使用怎么办？

收到货的第一件事就是给我们打电话，以后在任何时间有不明白的问题和使用上的困惑都直接给我们打电话，400-700-7032以及我们网站主页上的免费电话。虽然呼吸机相关的生理病理知识很复杂，但呼吸机的操作却很简单。我们对几乎任何一款呼吸机都非常熟悉，在任何时间，只要您守着呼吸机，拨通电话后，所获得的效果就像我们在您身边是一样的。我们会带着你一起查看数据，交流您的感受，手把手调整参数。如果您需要，还会为你讲解相关的生理病理知识。